Ytel Click2Call: ส่วนเสริม Chrome ที่สะดวกสำหรับตัวแทนศูนย์ติดต่อ
Ytel Click2Call เป็นส่วนขยายคลิกเพื่อโทรที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับตัวแทนศูนย์ติดต่อของ Ytel ด้วยส่วนขยายนี้ ตัวแทนสามารถเริ่มโทรได้ง่ายๆ โดยการคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ใดๆ ที่แสดงเป็นข้อความในเบราว์เซอร์ของตน ส่วนขยายนี้รวมอยู่กับแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของ Ytel ทำให้ตัวแทนสามารถเริ่มโทรได้โดยตรงจากเบราว์เซอร์ของตน
เมื่อคลิกที่หมายเลขโทรศัพท์ แท็บอินเตอร์เฟซตัวแทนศูนย์ติดต่อจะถูกนำขึ้นมาอัตโนมัติและการโทรจะถูกเริ่มขึ้น สิ่งนี้จะทำให้การโทรเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพสำหรับตัวแทน โดยไม่ต้องกดหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองหรือสลับระหว่างแอปพลิเคชัน
การติดตั้งส่วนขยาย Ytel Click2Call เป็นเรื่องง่ายดาย เมื่อติดตั้งแล้ว จะมีหน้าต่างการตั้งค่าเปิดขึ้นมาที่ตัวแทนสามารถป้อนข้อมูลประจำตัวศูนย์ติดต่อของตนได้ ส่วนขยายยังเพิ่มปุ่มไปยังแถบเครื่องมือของเบราว์เซอร์เพื่อให้สามารถเข้าถึงการตั้งค่าได้อย่างรวดเร็ว
เพื่อให้แสดงสถานะได้ชัดเจน Ytel Click2Call จะแสดงไอคอนสีฟ้าเมื่อเปิดใช้งานและอยู่ในสถานะทำงาน ในขณะที่ไม่ใช้งาน ไอคอนจะปรากฏเป็นสีเทา ทำให้ตัวแทนสามารถระบุได้ว่าส่วนขยายเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ในปัจจุบัน
โดยรวมแล้ว Ytel Click2Call เป็นเครื่องมือมีคุณค่าสำหรับตัวแทนศูนย์ติดต่อที่ต้องการวิธีการเริ่มโทรที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพจากเบราว์เซอร์ของตน การผสานรวมกับแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อของ Ytel และอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้เป็นส่วนขยายที่สะดวกและประหยัดเวลาสำหรับตัวแทน
